Licence pro CART
De Réseaux & Télécommunications.
La licence professionnelle CART (lp cart, Chargé d'Affaires en Réseaux et Télécommunications) est destinée à des étudiants avec un bac+2 technique qui souhaitent acquérir une compétence commerciale (technico-commercial ou chargé d'affaires).
Ouverte en septembre 2009, elle est accessible en formation initiale/classique, en formation continue ou en alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation).
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Objectifs
La première étape d'une entrée réussite dans le monde du travail est un bon entretien d'embauche. Force est de constater que le jeune diplômé effectue là un vrai travail de commercialisation, le produit à vendre étant le propre profil professionnel du candidat. Quelle que soit la maîtrise technique du jeune diplômé, le recruteur, souvent d'un profil non technique, n'a d'autres éléments d'évaluation que le CV fourni par le candidat. La décision prise par le recruteur est donc principalement orientée par la prestance orale et interactive renvoyée par le jeune diplômé.
Ce constat se justifie aussi par des besoins de plus en plus précis des entreprises qui cherchent des techniciens qui représenteront en même temps des forces de vente pour l'entreprise. L'objectif n'est plus une simple prestation technique pour les clients mais la satisfaction totale du client et une démarche de fidélisation et de confiance.
Pour toutes ces raisons, les profils technico-commerciaux sont de plus en plus recherchés car ils allient un savoir-faire technique, une connaissance technologique et une prestance relationnelle et commerciale.
La licence professionnelle CART répond aux besoins des entreprises spécialisées pour commercialiser leurs produits, services ou solutions ou pour suivre des affaires, des projets dans les domaines des réseaux, des télécommunications et de l'informatique.
Son objectif est d'ajouter une compétence commerciale à des étudiants bac+2 du technique. Ils pourront ainsi travailler non seulement comme techniciens, mais aussi comme technico-commerciaux ou chargés d'affaires. Les voies sont multiples : prospection d'un marché, audit, analyse et diagnostic des besoins du client, élaboration de solutions viables de point de vue technique et commercial, élaboration de devis, participation à la négociation commerciale et prise de commande, suivi de l'affaire etc.
Métier de chargé d'affaires
Exemple 1
- Un commercial, avant tout, fait de la prospection, fait des devis, relance ses devis...
- ... et quand il décroche une affaire :
- il suit les réunions de chantier,
- organise avec le chef de chantier les approvisionnements
- et gère les achats en collaboration avec le chef d'entreprise
- Et en fin de chantier il valide la facture et suit le paiement
Exemple 2
- Assurer la responsabilité des affaires traitées ou confiées, dans tous ses aspects techniques, managériaux et commerciaux en étant garant du résultat financier de son affaire
- Responsable de l'ensemble du processus d'une affaire, de sa recherche à sa réception par le client
- Mes missions principales :
- prospection de client potentiel et négociation commerciale
- analyse des besoins et des risques attenants
- étude, conception et chiffrage des projets
- planification des travaux et adaptation des moyens (humains, matériels,...)
- gestion de la logistique et contrôle du respect des règles de sécurité
- supervision des chantiers et suivi d'exécution
- mise en service, dépannage et clôture des affaires
- Les qualités indispensables : être rigoureux(se), organisé(e) et de fortes qualités relationnelles
Conditions d'admission
La licence est ouverte aux :
- titulaires de 120 ECTS dans les domaines Informatique, Mathématiques et applications.
- DUT GEII, Informatique, R&T, SRC.
- BTS Informatique de gestion option Administrateur réseaux, IRIS (Informatique et Réseaux pour l'Industrie et les Services Techniques).
- Salariés dans le cadre du Droit individuel de formation (DIF) ou du plan de formation de l'entreprise ; personnes en recherche d’emploi.
Organisation pédagogique
- 420 heures d'enseignement (6*6 ECTS), voir détail ci-dessous
- 130 heures de projet (6 ECTS)
- 420 heures de stage (18 ECTS) (12 semaines) minimum, 16 semaines fortement recommandées
Calendrier de l'année 2011-2012 :
- pour formation initiale
- pour formation par apprentissage, voir page de l'apprentissage
Enseignements
6 UE (unités d'enseignement), de 70 heures chacune
- UE 1 Outils transversaux : langues étrangères (anglais des affaires, allemand professionnel débutant), outils informatiques pour la rédaction, convergence des réseaux
- UE 2 Techniques de communication : techniques de présentation et d'expression orale, techniques d'expression écrite, prise de parole en public, dynamique du dialogue, techniques de recrutement/préparer son entretien, management etc.
- UE 3 Marketing opérationnel : démarches d'investigation et d'analyse marketing, plan d'action en B to B, communication services et partenaires etc.
- UE 4 Techniques de vente/Négociation commerciale : démarche de conviction, techniques de prospection, stratégie de vente de services etc.
- UE 5 Ingénierie financière de projet : le bilan, dialoguer avec les DAF, mécanismes de coût et de marge pour l'entreprise etc.
- UE 6 Systèmes d'information et de communication : connaître les acteurs et le marché de l'informatique et des télécoms, veille technologique/évolution du marché, applications fonctionnelles, gestion de projets, comparaison de produits techniques, droit des affaires, réponse à appel à projets etc.
Projet tuteuré
Le thème du projet peut être défini sur proposition du tuteur ou sur observations personnelles de l'étudiant. Il naît d'une idée mal définie qui doit se transformer en objectif, c'est une solution à un problème. Le projet peut être individuel ou collectif.
Exemples de projets tuteurés
- 2010-2011, R. El Hallabi, A. Kouamé, Efficacité des réseaux sociaux dans le processus de recrutement (par les entreprises en Réseaux & Télécoms et informatique en Franche-Comté) : présentation, rapport
- 2010-2011, T. Choffel, T. Toneatti, Analyse des offres d'emplois actuels pour des CART : rapport
Stage
Voir le calendrier de la formation initiale, sur cette page, pour le début du stage et la durée minimum.
Pour ses stagiaires et ses étudiants en alternance, le département R&T a déjà noué des contacts avec beaucoup d'entreprises en R&T. La recherche du stage est facilitée par ces connaissances, mais toute la démarche reste à la charge de l'étudiant. Un module de la licence (Techniques de recrutement), enseigné par un professionnel du recrutement, est dédié à la préparation du CV, lettre de motivation etc.
Le suivi des stages est assuré par le responsable des stages. Chaque stagiaire se voit affecter un enseignant pour lui assurer le suivi. Des mails réguliers et éventuellement des conversations téléphoniques auront lieu entre l'enseignant et l'étudiant. Dans la 2ème moitié du stage, l'enseignant fera une visite de stage dans les locaux de travail de l'étudiant.
Tous les enseignants peuvent être impliqués dans les stages et sont potentiellement des tuteurs de stage. Les tuteurs en entreprise sont désignés par l'entreprise en concertation avec le responsable de stages.
Le stage peut être fait à l'étranger.
Note : La gratification des stagiaires est obligatoire. Elle est d'environ 400 € / mois, et est totalement exonérée de charges pour l'entreprise. (L'entreprise peut aussi payer plus, mais alors le régime est transformé de "gratification" en celui de "rémunération", et l'entreprise paiera des charges.)
Équipe pédagogique
Elle est composée de professionnels (entreprises, cabinets de conseils), d'enseignants d'Université et d'enseignants de BTS.
- Responsable de la formation : M. Hakim Mabed, mailto:hakim.mabed@pu-pm.univ-fcomte.fr
- Responsable de l'alternance : M. Jean-Michel Bouillet, mailto:Jean-Michel.Bouillet@pu-pm.univ-fcomte.fr
- Directeur des études : M. Christophe Vanstraceele, mailto:christophe.vanstraceele@pu-pm.univ-fcomte.fr
Débouchés
Chargés d'affaires, cadres technico-commerciaux dans :
- les sociétés de service et les constructeurs d'équipements réseaux
- les opérateurs télécoms et fournisseurs d’accès à Internet
- les entreprises gérant elles-mêmes leurs ressources informatiques
- les installateurs de téléphonie
- les sociétés de services et d'ingénierie informatiques (SSII)
- etc.
Candidature
Les licences professionnelles sont ouvertes aux titulaires d’un diplôme Bac+2 (ou 120 ECTS). Pour candidater, connectez-vous sur le site de l’Université de Franche-Comté, à partir de mi-mars 2012 : http://www.univ-fcomte.fr
Suivez les instructions indiquées lors de votre saisie, et renvoyez les pièces demandées.
Pour la formations par apprentissage, une fois l'entreprise trouvée, contactez le CFA sup de Franche-Comté, organisme qui gère l'apprentissage dans l'enseignement supérieur : il rédige un contrat puis l'envoie à l'entreprise et à l'apprenti(e) pour signature.
Prix et autres
- Assemian Kouame, promotion 2011, a remporté la 5ème édition du concours d'art oratoire de l'IUT : http://actu.iut-bm.univ-fcomte.fr/modules/smartsection/item.php?itemid=92.
- Redouan El Hallabi et Assemian Kouamé, promotion 2011, ont présenté leur projet (rôle des réseaux sociaux dans le recrutement) aux 2èmes Rencontres Interuniversitaires des Plates Formes Insertion & BAIP
Témoignages
- D'un étudiant en stage au printemps 2011 :
"Je vous remercie d’avoir eu confiance en ma candidature et de m'avoir accepté en Licence professionnelle CART. Et aussi pour votre disponibilité, ainsi que votre volonté à nous faire et voir réussir notre année d’étude. Et enfin pour la mise d'une licence CART, qui s'adapte parfaitement aux étudiants comme moi, j'ai beaucoup aimé la formation (le contenu et l'ambiance)."
- D'un apprenti 2010-2011
Voir Après_le_DUT#Témoignage_d'apprenti_n°1.
- D'un étudiant en stage au printemps 2010 :
"Actuellement commercial dans l'entreprise ... à Etupes et m'occupant de toute la Franche-Comté, je ne vous raconte pas la charge de travail à faire. Cependant, cela me plaît et en plus me permet de visiter votre si belle région et de rencontrer de nombreuses personnes de différentes entreprises.
Comme vous le savez, ... a pour cœur de métier l'électricité, mais fait faire également du Réseaux et Télécommunications et cela me permet donc d'élargir mes connaissances.
Mon tuteur souhaiterait déjà prolonger la convention de stage..."
- Un autre étudiant en été 2010 :
"Bonjour Monsieur [responsable de la licence], [...] Merci encore pour votre soutien tout au long de l'année. Je pense que cette licence a beaucoup d'avenir étant donné la qualité des enseignements et l'évolution dans les domaines des réseaux et télécoms."
Promotion 2012
Promotion 2011
Promotion 2010
